TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE SITIO WEB
Bienvenidos a terapiamental.cl, gracias por elegir nuestro servicios
INTRODUCCIÓN
A continuación, encontraran los términos de uso amparados en el marco de la legislación chilena, que aplica a cualquier persona que visite nuestra página o utilice nuestros servicios. Los términos y condiciones son necesarios para la protección de ustedes como usuarios y de nosotros.
Los términos de uso constituyen un contrato legal, vinculante y exigible con boxsaludchile.com; terapiamental.cl y tytasociados.cl y su compañías asociadas, subsidiarias y usted como usuario(a) en relación con el uso del servicio que prestamos.
Como usuario(a)podrá hacer uso de nuestro servicio únicamente si acepta nuestros términos y condiciones de uso; al usar o registrarse en cualquiera de los servicios de terapiamental.cl o boxsaludchile.com, significa y afirma su consentimiento a estos Términos de Uso y cualesquiera otros Términos de terapiamental.cl y boxsaludchile.com aplicables al uso de los Servicios.
Si usted no lee o entiende completamente y está de acuerdo con los Términos de terapiamental.cl y boxsaludchile.com; debe salir inmediatamente del Sitio Web de boxsaludchile.com; terapiamental.cl y evitar o suspender todo uso de cualquiera de los Servicios que ofrecemos.
El sitio web contiene información para sus visitantes y usuarios y permite a éstos conocer los productos, servicios y promociones que ofrece, así como las condiciones para reservar su cita con el psicólogo(a) o psiquiatra de su elección.
Los usuarios podrán acceder al sitio web a través de https://www.terapiamental.cl
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído nuestra política de privacidad disponible en https://www.terapiamental.cl (“Política de privacidad”).
Lea con detenimiento el siguiente contrato
Primero: GENERALIDADES: El presente documento, en adelante “el contrato” con fecha de elaboración 9 de abril de 2020 regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el usuario(a) realizará del sitio WEB: terapiamental.cl (en adelante el sitio Web indistintamente) de propiedad de TYTASOCIADOS; así como cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio WEB. Para efectos del presente documento se entenderá como “sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto en forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados.
Segundo: ACEPTACIÓN: Al acceder, consultar y tomar uno de nuestro servicios del sitio WEB, los usuarios (en adelante usuario, usuaria o usuario(a)) aceptan cumplir los términos y condiciones establecidos en este contrato. En caso de que el usuario(a) no acepte los términos y condiciones, no podrá acceder, ni utilizar el sitio Web. TyT asociados”, se reserva el derecho de actualizar el presente contrato siempre que lo considere necesario. En consecuencia, el usurario(a) deberá revisar periódicamente las modificaciones realizadas al contrato.
Tercero: El presente Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas residentes en Chile. Los Usuarios residentes o domiciliados en otro país que deseen acceder y utilizar el Sitio Web, lo harán bajo su propio riesgo y responsabilidad, por lo que deberán asegurarse de que dichos accesos y/o usos cumplen con la legislación aplicable en su país.
Cuarto: REQUISITOS PARA LOS USUARIOS: El Sitio Web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos legalmente vinculantes según la legislación aplicable y vigente.
Los menores no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice esta web.
La persona que cumpla con los requisitos descritos en los párrafos anteriores se denominará, en adelante, “Usuario (a)”.
Quinto: CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO QUE PRESTA EL SITIO WEB
5.1. El sitio web terapiamenlta.cl, es una plataforma tecnológica operada por TYTASOCIDAOS que presta el servicio de salas virtuales para psicólogos y psiquiatras para la atención de pacientes desde la comodidad de su hogar.
5.2. El procedimiento que se utilizará en la consulta virtual será:
DIAGNÓSTICOS Y TRATAMIENTO: Se utilizará la observación clínica, anamnesis, genograma y revisión de historia de vida, además de la escucha activa y empática del profesional a cargo del caso. Si la persona atendida se encuentra con un grado de trastorno psicológico de complejidad mayor y requiera algún tipo de terapia o tratamiento en específico, se decidirá la derivación a algún otro profesional.
TEST Y PRUEBA PSICOLÓGICA: La elección de estos quedará reservada a la psicóloga, quien hará la elección de acuerdo con las exigencias y distinciones de cada caso, recordando que es una terapia vía online y no presencial, lo cual limita y dificulta la aplicación de los instrumentos convencionales.
GRABACIONES DE LA SESIÓN: A fin de proteger la confidencialidad y el secreto profesional que surge entre el profesional y su paciente, por defecto, grabar sesiones se encuentra prohibido, a no ser que exista consentimiento de ambas partes para ello y su difusión o uso personal, si así fuere el caso, los box virtuales de atención tienen la capacidad de grabar.
5.3 Para la consulta con el psicólogo o psiquiatra, el profesional utilizara una ficha médica para registrar la historia del paciente
5.6 El Usuario(a) podrá enviar al profesional exámenes y antecedentes por el correo electrónico que el profesional le indicará.
5.7 De acuerdo con el primer diagnóstico, el profesional podrá derivar al usuario(a) a una consulta presencial
NO UTILICE EL SITIO EN CASO DE EMERGENCIAS. ESTE SITIO ATIENDE SOLO PRESTACIONES MEDICAS PSICOLOGICAS O PSIQUIATRICAS DE BAJA COMPLEJIDAD
Sexto: REQUISITOS TÉCNICOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB: Para el óptimo funcionamiento del Sitio Web se requiere del navegador Google Chrome.
Con todo, los programas, equipos y redes computacionales que el visitante o Usuario(a) utilice y aquellos en los que opera el Sitio Web, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que, por su naturaleza, están sujetos a fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas; contingencia a que está expuesto cualquier persona, sea el administrador o proveedor de dichas herramientas y que no desaparece en virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, tytasociados no se hace responsable de la falta de disponibilidad y efectivo funcionamiento del Sitio Web; de su falta de utilidad, adecuación o validez para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los visitantes o Usuarios(a); de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos; del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes términos, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados y/o al orden público de la Página por parte de los visitantes o Usuarios; ni de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de las promociones, productos y servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los visitantes o Usuarios del Sitio Web.
Séptimo: PAGOS Y MEDIOS DE PAGO: Los servicios o productos a contratar por los Usuarios están sujetos al pago de un precio, canon o tarifa que al efecto informe la Página.
Los precios y/o tarifas como asimismo la forma de pago de los Servicios que se proveen o a los cuales se acceden a través del Sitio se encuentran establecidos en la página web, declarando desde ya que los conoce y acepta
Los pagos realizados a través del Sitio Web se efectuarán mediante el sistema Webpay, con tarjetas de crédito o débito de bancos asociados al mismo.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a Webpay se encuentra sujeto al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor correspondiente, por lo que todos los aspectos relativos al uso de estas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, TYTASOCIADOS. no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de tales tarjetas.
El funcionamiento y uso del sistema Webpay es de exclusiva responsabilidad de Transbank, con lo cual, TYTASOCIADOS. no asume responsabilidad alguna a consecuencia del uso de dicho sistema.
Si el usuario requiere que se le expida factura electrónica o cuenta de cobro, esta deberá ser solicitada al psicólogo, o psiquiatra que preste el servicio al usuario, TYTASOCIADOS no es responsable del pago de IVA o retenciones, esta obligaciones tributarias será asumidas por los profesionales que presten el servicio.
Octavo: OBIGACIONES DE LOS USUARIOS: Sin que la siguiente numeración sea taxativa, el Usuario(a) del Sitio Web estará obligado a lo siguiente:
- Garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados por el Usuario, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.
- Usar adecuada y correctamente el Sitio Web, sus contenidos y las promociones, y servicios que ofrece, bajo su exclusiva responsabilidad y en cumplimiento de los Términos y Condiciones, de las condiciones de contratación de las referidas promociones, productos y servicios, de la moral, las buenas costumbres, el orden público y la normativa vigente, y sin afectar los derechos o intereses de TYTASOCIADOS o de terceros.
- Mantener estricta confidencialidad de las claves o contraseñas de acceso que obtenga de boxsaludchile.com, y respecto de las cuales el Usuario será exclusivamente responsable por el uso de estas. El Usuario deberá notificar de forma inmediata a la mesa de ayuda de tereapiamental.cl de la pérdida o uso no autorizado de las referidas claves, aunque saludmental.cl no asume responsabilidad de ninguna especie por los perjuicios que el Usuario pudiere sufrir por estas causas.
- No realizar conductas que causen o puedan causar el colapso, saturación, caída, inutilización, deterioro, daño o pérdida, total o parcial, temporal o perpetua, del Sitio Web, sus contenidos, promociones, productos y servicios, o cualquier efecto que perturbe su normal funcionamiento y uso.
- Respetar y trata dar de forma respetuosa al profesional que le esté prestando el servicio, cualquier falta de respeto faculta al profesional para dar por terminada la sesión, asimismo, para abstenerse de volver a prestar su servicio al usuario, sin lugar a devolución del dinero pagado
- Procurar y garantizar la veracidad, autenticidad, exactitud y vigencia de los datos que proporcione el Usuario a través de la Página y a las psicólogas o psiquiatras, estando obligado a mantenerlos debidamente actualizados y completos.
- Responder de cualquier daño causado a TYT ASOCIADOS., sea cual fuere su naturaleza, a consecuencia del incumplimiento de una cualquiera de las obligaciones del Usuario impuestas por la ley, o contenidas en estos Términos y Condiciones o en las condiciones de contratación de promociones, productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web. A mayor abundamiento, en caso que TYT ASOCIADOS i. esté en la necesidad de resarcir algún perjuicio ocasionado por un Usuario(a) producto de (i) el uso del Sitio Web; (ii) del incumplimiento de una obligación legal; (iii) del incumplimiento de estos Términos y Condiciones; y/o (iv) de las obligaciones contenidas en las condiciones de contratación de las promociones, productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario estará obligado a reembolsarla o indemnizarla a tyt asociados., según corresponda.
- El Usuario no podrá establecer un enlace o hipervínculo entre una página web propia o de terceros y el Sitio Web.
- Los usuario(as)no podrán hacer uso (i) ninguna marca, nombre comercial, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a boxsaludchile.com. a excepción de aquellos caracteres que formen parte del mismo hipervínculo; e (ii) informaciones o contenidos ilícitos, contrarios al orden público, la moral y buenas costumbres, así como tampoco contendrá contenidos que violen derechos e intereses de la TYT ASOCIADOS o de terceros.
- Prohibición de Uso Ilegal o Indebido. Usted se compromete a no utilizar el Sitio para cualquier finalidad que sea ilegal o que esté prohibida por estos Términos y Condiciones Generales. Al dar su aceptación a este contrato, usted acuerda quedar sujeto a lo estipulado en estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo las autorizaciones otorgadas por usted en virtud del presente.
Noveno: POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN
9.0 Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por tytasociados, o que son ingresados por ellos en https://www.boxvirtualchile.com https://www.terapiamental.cl (el “Sitio” y/o la “Página web”) o entregados a los profesionales, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud.
9.1.- El Usuario(a) declara que toda la información que proporcione a través del Sitio Web y en especial la que sea entregada al profesional que preste el servicio, que sea personal y se relacione con su identidad y con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras como asimismo su historia de tratamientos médicos es considerada información de carácter privado y tratada como tal, en adelante los “Datos Personales”.
Usted como usuario(a) al suministrar información personal está autorizando y consiente que tales datos sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado.
Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos del profesional que preste el servicio que no son accesibles al público. Sin embargo, el profesional está facultado para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios y bajo confidencialidad.
TYT ASOCIADOS podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los productos y servicios que se ofrece a través de la Página; para adecuar dichos productos y servicios a las preferencias y necesidades de los Usuarios; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por la página web.; para enviar encuestas a los Usuarios; y para enviar a los Usuarios comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería.
tyt asociados y los profesionales afiliados. garantizan que en ninguna circunstancia transferirán, cederán o proveerán los Datos Personales de sus Usuarios a terceras personas, a menos que ello sea ordenado por un tribunal de justicia o autoridad administrativa competente de acuerdo con la legislación vigente, o que el propio Usuario así lo autorice.
Sin perjuicio de lo anterior, tytasociados podrá compartir Datos Personales con sus empresas relacionadas, o con terceros contratados por aquellas; terceros quienes en todo caso actuarán en calidad de mandatarios y bajo confidencialidad.
9.2.- Se destaca al Usuario que, para obtener el servicio de psicología o psiquiatría, debe autorizar expresamente a el profesional que le preste el servicio a dar tratamiento a sus datos personales. Se entenderá que la sola solicitud de una hora se constituye esta autorización expresa para tratar los datos antes mencionados, junto con cualquier otro dato; los profesionales pueden acceder a datos personales de los usuarios, tales como nombre, domicilio, cédula de identidad, edad o fecha de nacimiento, sistema previsional, correo electrónico y/o teléfonos. la información personal recibida y/o almacenada se emplea con la finalidad de entender las necesidades e intereses de los usuarios y otorgarles un mejor servicio y experiencia
9.3.- Al aceptar los términos y condiciones del servicio convenido acepto que el profesional o tytasociados me pueda contactar para requerir información necesaria con respecto a mi actual plan de salud, la cual podrá incluir datos de carácter personal y/o datos sensibles y (ii) pueda almacenar, comunicar y tratar dichos datos; todo ello con el fin exclusivo de entregarme una mejor asesoría con arreglo a lo establecido en la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
Tytasociados y el sitio web no nos hacemos responsables de la ficha técnica, esta es de exclusivo manejo del profesional y solo tendrá acceso a el paciente y el profesional que preste su servicio.
Decimo: CONEXIONES: Para prestar el servicio tytasocaidos a través del sitio web o mediante correo electrónico suministrado por el usuario ofrecerá conexiones (Links) para otros sitios, los cuales son operados por personas distintas a tytasoaciados, por lo cual tytasociados no se hace responsable bajo ningún respecto por la información contenida en ellos, ni por las consecuencias de la utilización de estos. La conexión a otros sitios es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Además de las exenciones de responsabilidad señaladas y las propias del derecho común, operarán a favor de TYTASOCIADOS, sin que la enumeración que sigue sea taxativa, las siguientes exenciones de responsabilidad:
1) Fallas de Internet u otros medios de soporte tecnológico: Dado que TYTASOCIADOS no controla la fuente de señal, recepción o trayectoria de la información en Internet, la configuración del equipo del Cliente o la confiabilidad de sus conexiones, no se responsabiliza de las fallas de comunicación, distorsiones o demoras que ocurran cuando se efectúan solicitudes de operaciones en línea (vía Internet).
2) Protección de contraseña: El Cliente está obligado a mantener las contraseñas y demás datos de acceso que le serán proporcionadas para el uso del servicio en secreto, y asegurarse que terceros no tengan acceso a los sistemas de operación a través de los cuales se realizan las solicitudes de operaciones. El Cliente será responsable ante TYTASOCIADOS por las solicitudes de operaciones ejecutadas por medio de su contraseña, aun cuando un tercero en posesión de su contraseña estuviera ejecutando operaciones en su nombre. Por lo tanto, el Cliente libera a TYTASOCIADOS de toda responsabilidad derivada de estos hechos.
3) Errores de digitación: Sin perjuicio que la Plataforma tiene herramientas que contribuyen a disminuir ciertos riesgos, TYTASOCIADOS no será responsable por los errores de ejecución y/o cotización que puedan afectar al Cliente debido a errores tales como que el Cliente digite mal una orden, que se produzca una orden errónea debido a una falla con el hardware, software, líneas de comunicación, o por el ingreso externo de datos por acción de terceras partes,
Decimo primero: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Este contrato se regirá e interpretará de conformidad a las leyes chilenas. Cualquier controversia derivada del presente contrato, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad Viña del Mar
Decimo Segundo: RESERVA DE DERECHOS
Tytasocaidos se reserva expresamente los siguientes derechos:
- A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposición de los elementos que componen este Sitio, como su configuración general o particular, los servicios o contenidos o sus condiciones de acceso y utilización.
- A denegar o retirar el acceso a este Sitio, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, a aquellos Usuarios(a) que incumplan estos Términos y Condiciones.
- A poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del Sitio y/o de cualquiera de sus servicios o contenidos.
- A modificar los términos de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Por la suscripción del presente vengo en aceptar y otorgar mi consentimiento expreso a los Términos y Condiciones acá previstos. Al presionar “ACEPTAR TÉRMINOS” usted acuerda estar sujeto a lo estipulado en estos Términos de Uso.